品川賢太氏, エリアマネージャー

株式会社システムスクエアについて

株式会社システムスクエアは、食品、医薬品、化粧品、日用品、工業製品などに混入した微小な異物を発見するための、異物検査機を開発・製造・販売するリーディングカンパニーです。他にも金属検出機、X線検査機、かみこみ検査機などを開発しています。

1989年の設立当初は小さな会社でしたが、現在では世界中の工場に検査機を供給しするまでに成長しました。同社の任務は「独創的な検出技術で人々に安心と安全を提供する」ことです。

年々培われてきた検出技術、社会の安全と社会的責任感に基づき、X線検査機や金属検出機をはじめとする検査機を長年提供しており、多くの方々から高い評価を得ています。

「販売エリア以外からの問い合わせの増加に伴い、販売エリアを拡大する必要がありました。」

「当社は長年、日本国内はもとより、海外にも代理店を通じて検査機を販売してきました。しかし、代理店のない地域からの問い合わせが増えたことで、 生産量を増やし、販売エリアを拡大しなければなりませんでした。そこで、2019年に新しい工場を設立して生産能力を高め、新規代理店や顧客を見つける方法を探すことになりました。そこで、日本で開催されていた国際見本市に参加することで、海外の代理店の方々やお客様と交流することができ、お陰様で多くの検査機を販売することができました。ただ、新型コロナウイルスの影響でこのような見本市やイベントに参加できなくなり、ますますデジタル化が拡大したことで、オンライン展示会の重要さを感じました。」

「DirectIndustry社との契約が始まった当初は、それほど期待をしていませんでした。しかし結果はその反対で、驚くべき成果がでました！」

「当社に最も適したオンライン展示会を探していたところ、DirectIndustryに出会いました。DirectIndustryが製品ページのサポートや宣伝サービス、そして何よりもターゲットとなる訪問者を保証してくれることに驚きました。短い会議の後、すぐに契約することにしました。オンライン展示会を利用するのは初めてだったので、期待はそれほどしておらず、月に30〜40人の訪問者があればいいと思っていました。

ところが昨年1年間で、自社サイト経由とDirectIndustry経由の問い合わせ件数の合計が、前年度の自社サイトのみの件数と比較して150％増加していました。この結果には大変驚きました。DirectIndustryはフランス発のマーケットプレイスなので、最初はフランスからの問い合わせが増え、後に他の国々から問い合わせが来るようになりました。このようにして当社は販売エリアを拡大することに成功しました。」

多くのサービスと個人向けサポート

「DirectIndustryを利用するにあたり、担当の方が製品展示ページの管理方法、インターフェイスの使い方、デジタルマーケティングに関する説明をしてくれました。製品を展示したことがない場合でも、製品展示ページのデザインはとても効率的で、製品展示には時間がかかりません。販売者にとって使いやすいだけでなく、訪問者が探している情報が見つけやすくなっています。

製品展示ページ用管理システムであるバックオフィスでは、無料でニュース＆トレンドを追加できます。このサービスの宣伝効果に満足しています。

最後に、サポートチームの対応の素晴らしさにとても感謝しています。例えば、製品に出力電力情報を追加しなければなりませんでした。そこでサポートチームの方々が数週間かけて、すべての製品にこの情報を追加してくれました。このような個人向けサポートや柔軟な対応に助けられました。」