作为B2B采购领域的专业平台，访客的满意度是我们发展的重点。
在这个充满竞争的时代，数字化是关键，我们在2021年面临两大挑战：
- 帮助我们的访客放心地在网上寻找和采购B2B产品。
- 帮助我们的客户制定网络展示的策略。
VirtualExpo Group的每位员工都发挥着作用，并为我们不同的访客提供了倾听和积极参与的机会。我们其中的一个团队全力以赴地完成这项任务。客户服务团队负责人Nawel M.与我们分享了她的宝贵秘诀，让我们的合作卓有成效！
客服团队是什么时候成立的，主要任务是什么？
"客服 "项目诞生于2014年。最初，我们只有我和Fabien C.两名员工，2015年9月正式加入 "市场部"。2018年9月，团队壮大，迎来了第一批多语种客户顾问。
"客户服务 "的主要挑战是什么？
掌握最前沿的网页界面知识，以便为我们的访客提供最好的支持，同时确保他们对我们网站的满意度接近100%。
2021年的发展前景如何？
准备应对访客的新问题，同时倾听他们需求并提供支持。
最后，你的团队成功的秘诀是什么？
最重要的是好奇心，了解我们的网站界面和演变以及我们买家的需求。我们保持团队的凝聚力，得益于每天 "日记"、团队会议和每周 "一对一 "等形式的定期交流时间。
