当社の営業部のパフォーマンスは、絶えることのない適応型アプローチと改善能力から成り立っています。 当社は一対一での指導やグループ指導、コール・ロールプレイング・ワークショップなどを通じて、営業部をサポートしています。 マネージャーとコーチは、いかなる状況においても営業部の一人一人が自信とモチベーションを維持できるようにサポートしています。
当社の営業指導者であるコンタンさんは、「訓練と指導は採用後すぐに開始します。自己トレーニングモジュール、マネージャーとの一対一の会議、問題に直面した時のための解決策を学べるグループトレーニング、個別指導などの様々な指導を行っております。」と説明しています。
新型コロナウィルスの流行が拡大し、在宅勤務が増加している状況を踏まえ、今年10月にはビデオ通話による第1回目のロールプレイングを行いました。以後、実際に経験する事例をもとに、月2時間2人1組でロールプレイングを実施しております。 ロールプレイング終了後は報告会を行っております。このような訓練を行うことにより、営業担当者は自分の強みだけでなく、弱点を見極めることができます。
営業指導者であるコンタンさんは「当社の営業部は、お客様のニーズに合わせてサービスを提供する方針を取っているため、営業部の一人一人のアプローチには、説得力があります。」と述べています。
この種の訓練は、当社の5つの企業価値のうちの4つと一致しています。
- Think Smart, Play Hard: フィードバックと電話営業の質の改善
- STRONGER TOGETHER：助け合い＆チーム精神
- Proud of Your Success: 一人一人の成功はチームの成功
- LIVING DIVERSITY: 教え合い、学び合う！
健全な競争心は、どの企業にとっても成功の原動力となります。企業目標を達成するためには、社員同士の思いやりを大切にしたマネジメントを行うことが重要です。
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